Правила использования Safe Access

1. Предмет услуги

Safe Access предоставляет пользователю доступ к сервису защищённого сетевого подключения для стабильной и приватной работы в интернете.

Сервис не является средством для противоправных действий. Пользователь обязуется использовать подключение только в законных целях и не нарушать права третьих лиц, требования законодательства и правила платёжных систем.

2. Подключение и пробный период

• При первом подключении может предоставляться пробный период 7 дней.
• Пробный период активируется автоматически в личный разделе Safe Access.
• После окончания пробного периода доступ может быть ограничен до оплаты тарифа.
• Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении правил использования сервиса.

3. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы отображаются в личный разделе и на сайте. Оплата доступна через Stars и СБП/эквайринг Т-Банка.

• 30 дней — базовый период доступа.
• 3 месяца, 6 месяцев и 1 год могут предоставляться со скидкой.
• После успешной оплаты срок доступа продлевается автоматически.
• Если у пользователя уже есть оплаченный период, новый срок может добавляться к текущей дате окончания доступа.

4. Электронный чек

Для оплаты через СБП пользователь указывает email для направления электронного чека. Email сохраняется для последующих платежей, чтобы не запрашивать его повторно.

Пользователь может изменить email, обратившись в поддержку. Электронный чек направляется средствами платёжного провайдера/ОФД в соответствии с применимыми правилами.

5. Возврат средств

• Пользователь вправе обратиться за возвратом через поддержку в личный разделе.
• Если доступ не был предоставлен по технической причине на стороне сервиса, возможен полный или пропорциональный возврат.
• Если услуга была оказана и доступ был активен, возврат может рассчитываться с учётом фактически предоставленного периода доступа и понесённых расходов.
• Возврат не производится за период, в течение которого доступ был активен и пользователь мог пользоваться сервисом, кроме случаев обязательного возврата по закону.
• Возврат осуществляется тем способом, который доступен через платёжного провайдера, либо иным согласованным способом.

6. Если сервис не работает

Если подключение не работает, пользователь должен сначала выполнить базовые действия: проверить интернет без подключения, обновить подписку, перезапустить приложение, удалить старую конфигурацию и добавить актуальную подписку заново.

Если проблема сохраняется, пользователь создаёт обращение в поддержку. Исполнитель проверяет обращение и помогает восстановить доступ либо предлагает иное решение.

7. Обработка данных

Для работы сервиса могут обрабатываться: идентификатор пользователя, username, технический идентификатор подписки, выбранная платформа, статус доступа, срок действия тарифа, email для чека, сведения о заказах и технические данные, необходимые для поддержки и диагностики.

Данные используются для создания личной подписки, обработки оплаты, выдачи электронного чека, продления доступа, технической поддержки, защиты от злоупотреблений и выполнения требований законодательства.

Пользователь может запросить уточнение, изменение или удаление данных, если их хранение больше не требуется для исполнения договора, бухгалтерского учёта, чеков, безопасности и законных интересов сервиса.

8. Ограничения использования

• Запрещено использовать сервис для незаконной деятельности, атак, рассылки спама, вредоносных действий, нарушения прав третьих лиц и обхода правил платёжных систем.
• Запрещено передавать личную подписку третьим лицам без согласия исполнителя.
• При нарушении правил доступ может быть ограничен или прекращён без компенсации за период нарушения, если это не противоречит применимому законодательству.

9. Поддержка

Поддержка осуществляется через личный раздел Safe Access. Перед созданием обращения пользователь может ознакомиться с популярными решениями в разделе поддержки бота.

10. Реквизиты исполнителя